Politique d’expédition

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes heureux d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et un service irréprochable. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis nos entrepôts à l'étranger, avec un délai de livraison de 8 à 10 jours, si l'article n'est pas disponible dans notre entrepôt suédois.

COLLIERS PERDUS/MANQUANTS

Clearskin décline toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte saisie lors de la validation de votre commande. Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes avant de finaliser votre commande. En cas d'erreur de notre part, nous prendrons en charge l'intégralité de la commande initiale, sans frais supplémentaires.

DOUANES

Lorsque nos produits sont expédiés depuis l'étranger, des frais de douane peuvent être appliqués, car vous êtes considéré comme l'importateur. Ces frais sont alors à votre charge.

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison est d'environ 8 à 10 jours ouvrables.

Ce délai n'inclut pas notre délai de traitement de 1 à 2 jours.

Les délais de livraison indiqués n'incluent pas les retards liés au dédouanement.

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Cependant, en raison de la gratuité de la livraison, le suivi peut parfois être indisponible.

MON SUIVI INDIQUE « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».

Pour certains transporteurs, la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 1 à 3 jours ouvrés. Si votre commande a été passée il y a plus de 7 jours ouvrés et que vous ne disposez toujours d'aucune information concernant votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS EXPÉDIÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être expédiés séparément, même si vous avez opté pour l'expédition groupée.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter via la page « Contact ». Nous ferons de notre mieux pour vous aider.