Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment clearskin.eu collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur celui ci.

Collecte d’informations personnelles

Toutes les informations sont partagées avec Meta (Facebook et Instagram).

Lorsque vous visitez le site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous appelons « Informations personnelles » toute information pouvant identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci dessous). Consultez la liste ci dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, les pages ou produits consultés, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le site.

Finalité de la collecte : charger correctement le site pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du site afin d’optimiser notre site.

Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site à l’aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations de commande

Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris le numéro de carte bancaire), adresse e mail et numéro de téléphone.

Finalité de la collecte : fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, analyser nos commandes afin d’identifier tout risque potentiel ou fraude, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Source de la collecte : fournies par vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations relatives au support client

Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse e mail et numéro de téléphone.

Finalité de la collecte : fournir le support client.

Source de la collecte : fournies par vous.

Divulgation à des fins commerciales : agence de service client tierce.

Mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci dessous afin de demander la suppression de ces données.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos obligations contractuelles envers vous, comme décrit ci dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou afin de protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=sv. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons une partie de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir selon votre localisation).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :

FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, gérer l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Votre consentement
L’exécution du contrat entre vous et le site
Le respect de nos obligations légales
La protection de vos intérêts vitaux
L’exécution d’une mission d’intérêt public
Nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos registres, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous utilisons une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant des données clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste de refus temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste reste active pendant un petit nombre d’heures.
Liste de refus temporaire de cartes bancaires associées à des adresses IP refusées. Cette liste reste active pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les transférer à un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via la page « Contact ».

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États Unis. Pour plus d’informations sur la conformité de ces transferts au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous (également appelé « droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via la page « Contact ».

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent aussi des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils reviennent régulièrement.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Rapports et analyses

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, généralement situés dans les menus « Outils » ou « Paramètres ». Pour plus d’informations sur la modification de vos paramètres ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez la rubrique d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, suivez les instructions de la section « Publicité comportementale » ci dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, puisqu’il n’existe pas de compréhension uniforme au sein de l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal dans votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter via la page « Contact ».

L&L INTERNATIONAL LIMITED
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong